Azioni di capacity building rivolte ad enti ADR (Risoluzione alternativa delle controversie)

L'obiettivo del bando è incentivare e facilitare l'accesso dei consumatori agli ADR, enti alternativi di risoluzione delle controversie in conformità alla direttiva 2013/11/UE, attraverso misure pensate per i consumatori più vulnerabili, sviluppando reti nazionali di enti alternativi per la risoluzione delle controversie e promuovendo attività di monitoraggio sul funzionamento e l'efficacia dei meccanismi di risoluzione delle controversie.

Risultati attesi

Accrescere l’accessibilità dei consumatori agli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution), anche in un’ottica transfrontaliera.

Miglioramento della capacità operativa degli enti nella risoluzione delle controversie dei consumatori.

• Azioni di Sensibilizzazione rivolte ai consumatori sulle attività degli ADR, sul funzionamento della piattaforma ODR europea (Risoluzione delle controversie online) e sulle reti esistenti di ADR, aumentando la conoscenza di questi temi e metodi tra un gruppo più ampio di consumatori e commercianti;
• Azioni di supporto alle reti di enti ADR: incontri, conferenze, sviluppo di strumenti comuni e conoscenza comune;
• Gestione dei casi: sviluppo di sistemi di gestione dei casi, compresi strumenti informatici, consulenza e formazione del personale sulla legislazione europea pertinente. (Attenzione! Si noti che le attività principalmente finalizzate all'attuazione della eDelivery del Meccanismo per Collegare l'Europa non rientrano nell'ambito di questo bando)
• Capacità operativa degli ADR: tutoraggio, visite di studio e consulenza per consentire agli enti ADR di implementare metodi di lavoro e modelli organizzativi per adempiere meglio alla propria missione.

Al fine di supportare le azioni di networking fra diversi enti ADR, si incoraggiano proposte pensate in partenariato di due o più organismi ADR.

Attenzione! I candidati che hanno già ricevuto finanziamenti attraverso bandi precedenti sempre nell'ambito del programma per i consumatori (programma di lavoro 2018 e 2019) e che intendono presentare nuovamente un progetto devono spiegare chiaramente nella loro proposta su cosa si baseranno e come si differenzieranno le azioni proposte rispetto alle azioni finanziate attraverso i precedenti inviti.

Sono ammesse domande multiple. I candidati possono presentare più progetti seppur specificando in modo chiaro in che cosa si differenziano le diverse proposte progettuali.

La durata massima delle azioni proposte è di 18 mesi.

Entità di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) notificata alla Commissione europea ai sensi dell'articolo 20, paragrafo 2, della direttiva 2013/11/UE relativa all'OCR dei consumatori;

Attenzione! Si consiglia ai richiedenti di verificare il loro status consultando l'elenco pubblico degli organismi ADR registrati sulla piattaforma ODR europea e di contattare le loro autorità nazionali competenti nel caso in cui non siano elencati nella piattaforma o i loro dettagli siano errati.

Sono ammesse le entità summenzionate con personalità giuridica, pubblica o non pubblica.

Sono ammissibili le entità summenzionate che non dispongono di personalità giuridica ai sensi della legislazione nazionale applicabile, a condizione che i loro rappresentanti abbiano la capacità di assumere obblighi giuridici per conto dell'entità e offrire garanzie per la tutela degli interessi finanziari dell'Unione equivalenti a quelle offerte dalle persone giuridiche

Le persone fisiche non sono ammissibili ad eccezione dei lavoratori autonomi o equivalenti (vale a dire i commercianti unici) in cui la società non possiede personalità giuridica separata da quella della persona fisica.

Sono ammesse solo le domande presentate da entità stabilite e operanti nei seguenti paesi:

• Stati membri dell'UE;
• Paesi dell'Associazione europea di libero scambio che partecipano allo Spazio economico europeo.

Dotazione finanziaria complessiva: 500.000 Euro

Tasso massimo di cofinanziamento: 50% dei costi ammissibili

Per ciascuna proposta mono-beneficiaria selezionata, la sovvenzione minima richiesta non può essere inferiore a 10.000 Euro, mentre la sovvenzione massima richiesta non può superare i 60.000 Euro.

Per ciascuna proposta multi-beneficiaria selezionata (presentata da un consorzio di almeno due entità), la sovvenzione minima richiesta non può essere inferiore a 20.000 Euro, mentre la sovvenzione massima richiesta non può superare 60.000 Euro.

Bando

Pagina web per documenti e formulari

Annual Work programme 2020

Direttiva 2013/11/UE

Si consiglia di consultare regolarmente il sito web ufficiale del bando per gli aggiornamenti e le informazioni addizionali.