Bando europeo (appalto servizi) SANCO/2008/B1/038 - Valutazione «Mystery Shopping» sul commercio elettronico transfrontaliero nell'UE

30 settembre 2008

Progetto pilota relativo alle misure di monitoraggio nel settore della politica dei consumatori — decisione della Commissione C(2008) 3350 del 7.7.2008.

OBIETTIVO

L'obiettivo del contratto è di mettere a punto un progetto «Mystery Shopping» per raccogliere informazioni sull'esperienza dei consumatori sul commercio elettronico transfrontaliero nell'UE.

L'obiettivo del contratto è di mettere a punto un progetto «Mystery Shopping» per raccogliere informazioni sull'esperienza dei consumatori sul commercio elettronico transfrontaliero nell'UE.

La tecnica del "Mystery Shopping" (cliente misterioso) è una tipologia di ricerca volta a verificare l'impatto e la qualità di un prodotto o di un servizio sul consumatore o sull'utente.

Il contraente dovrà:

- valutare le reali possibilità per i consumatori di usufruire del commercio elettronico transfrontaliero in alternativa a quello nazionale;

- valutare le reali possibilità di risparmio per i consumatori che si rivolgono al commercio elettronico transfrontaliero;

- valutare la conformità degli operatori transnazionali con quelli nazionali soprattutto in merito all’informazione data al consumatore a tutela dei suoi interessi.

Tipo d'appalto: categoria del servizio No 10.

Luogo principale di esecuzione: Unione europea.

Durata dell'appalto o termine di esecuzione: 9 mesi (dall'aggiudicazione dell'appalto).

Persone fisiche o giuridiche.

Valore stimato, IVA esclusa: 500.000 euro.

E' possibile presentare le offerte/domande di partecipazione in italiano.

Termine per il ricevimento delle richieste di documenti o per l'accesso ai documenti: 24 settembre 2008.

Scadenza fissata per la ricezione delle offerte o delle domande di partecipazione: 30 settembre 2008.

- 27 Stati membri dell’Unione europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica ceca, Repubblica slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria)

Commissione europea
DG Salute e consumatori
unità B1, B232 2/39
B-1049 Bruxelles
Persona da contattare: David Mair
Tel. (32-2) 295 04 89
Fax (32-2) 297 95 11

E-mail: SANCO-CONSULT-B1@ec.europa.eu

http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/index_en.htm

GU S 144-192481 del 26.07.2008
Invito a presentare offerte
Specifiche
Corrigendum
Domande e risposte
Allegato I - Formulario
Allegato II - Identificazione finanziaria
Allegato III - Dichiarazione soggetto di diritto
Allegato IV - Criteri di esclusione
Allegato V - Budget
Allegato VI - Modello di contratto

Sito web per documenti e formulari - NULL

27/08/2008_CST