Call for Tenders - Appalto di servizi: Servizi di gestione di media online e social media (4 lotti) (COMM/DG/AWD/2014/389)

In quanto istituzione transnazionale che ha acquisito notevoli competenze dal trattato di Lisbona, il Parlamento europeo produce ogni anno una quantità molto elevata di documenti, la maggior parte dei quali è regolarmente pubblicata sul sito web Europarl.

Questa politica mira ad 1) aiutare diversi tipi di pubblico online a seguire l'attività del Parlamento europeo e 2) aumentare la trasparenza istituzionale nei confronti dei cittadini. Tale processo prevede la pubblicazione del materiale sul sito web dedicato (ad es.: http://www.europarl.europa.eu/). Il Parlamento europeo cerca un sistema di notifica per e-mail che consenta ai suoi utenti di abbonarsi liberamente a un'ampia gamma di argomenti e/o prodotti alla frequenza da loro scelta. Le e-mail inviate dovranno recare i marchi dell'identità visiva online del Parlamento europeo.

Lotto n. 2: Strumento di pubblicazione e monitoraggio dei social media.

Il Parlamento europeo ricerca costantemente una comprensione sempre migliore del dibattito pubblico, tra l'altro per ottenere feedback in merito alle politiche e alle relazioni con i media. Inoltre, è importante che il Parlamento europeo sia in grado di misurare le sue prestazioni delle attività dei social media e che si ottenga un quadro chiaro delle parti interessate e i moltiplicatori online pertinenti al fine di rendere gli sforzi di comunicazione più efficace.

A tal fine, il Parlamento europeo cerca uno strumento (o una combinazione di strumenti), efficiente in termini di costi e basato sul web, di pubblicazione e monitoraggio dei media online e dei social media (qui di seguito denominato «strumento») che possa essere usato per seguire, archiviare e analizzare i post e le conversazioni sui media online e sui social media in tutte le lingue ufficiali dell'UE. Una particolare attenzione dovrà essere dedicata alla misurazione dei vari profili di social media gestiti da personale del Parlamento europeo.

Lo strumento dovrà contribuire a presentare le informazioni con elementi visivi piacevoli e di facile comprensione che guidino in modo accurato le analisi sugli argomenti individuati. Dovrà inoltre fungere da sportello unico per la diffusione di contenuti su varie piattaforme di social media.

Lotto n. 3: Strumento di monitoraggio dei social media accurato.

Oltre allo strumento di monitoraggio descritto nel lotto 2, il Parlamento europeo richiede servizi supplementari volti a individuare e conoscere meglio i contenuti pertinenti nel quadro delle politiche dell'Unione europea. Pertanto il Parlamento europeo sta cercando uno «strumento di monitoraggio dei social media accurato» che non segue specificamente i riferimenti ai profili del Parlamento europeo, hash tag o ricerche preimpostate, ma piuttosto monitora quali sono i «trending topic» tra i profili chiave più importanti.

Lotto n. 4: Hosting di una piattaforma digitale.

Per garantire la qualità dei servizi forniti al suo pubblico, il Parlamento europeo ha la necessità di mantenere e aumentare la capacità della sua infrastruttura di hosting online esterna, onde garantire che sia in grado di far fronte alle crescenti esigenze del Parlamento europeo e ai suoi sviluppi futuri.

Attualmente, tali sviluppi includono applicazioni sulle pagine dei social media del Parlamento europeo, come la scheda sui deputati al Parlamento europeo e la scheda sugli uffici informazioni del Parlamento europeo sulla pagina Facebook del Parlamento, nonché altre applicazioni di natura specifica.

Persone fisiche e persone giuridiche, pubbliche o private.

Valore: tra 695.000 euro e 980.000 euro.

Lotto n. 4, Hosting di una piattaforma digitale: valore tra 85.000 e 120.000 euro.

Criteri di aggiudicazione: offerta economicamente più vantaggiosa in base ai criteri indicati nel capitolato d'oneri, nell’invito a presentare offerte o a negoziare oppure nel documento descrittivo.

Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione: qualsiasi lingua ufficiale dell'UE.

Tutta la documentazione per la presentazione delle offerte è reperibile sul Sito web per documenti e formulari indicato in fondo a questa pagina.

- 28 Stati Membri dell’Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica ceca, Repubblica slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria).

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