Sovvenzioni per azioni con gli Stati membri per il rafforzamento delle capacità degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di controversie dei consumatori

Scadenza: 18 luglio 2019

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Programma/Ente di finanziamento

Solo per abbonati. Clicca qui per vedere i piani di abbonamento Programma per i Consumatori 2014-2020 Numero di riferimento: CONS-ADR-2019

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Bando scaduto

Finalità

L'obiettivo del presente bando è facilitare l'accesso dei consumatori agli enti di risoluzione delle controversie alternative (ADR) conformi alla direttiva 2013/11 / UE; anche attraverso misure destinate ai consumatori vulnerabili, sviluppando il collegamento in rete degli enti preposti alla risoluzione alternativa delle controversie nazionali e promuovendo attività di monitoraggio sul funzionamento e l'efficacia dei meccanismi di risoluzione delle controversie.

I risultati attesi sono:

Maggiore accessibilità degli enti di risoluzione delle controversie alternative (ADR) ai consumatori, anche in un contesto transfrontaliero;
Miglioramento della capacità operativa nella risoluzione delle controversie dei consumatori.

Interventi ammissibili

All'interno degli obiettivi sopra descritti, sono ammissibili le seguenti attività:

Sensibilizzazione sull'ADR per i consumatori e sulla piattaforma ODR europea, comprese le reti ADR, portando la conoscenza dell'ADR e dell'ODR a un più ampio gruppo di consumatori e operatori commerciali;
Supporto alle reti ADR: riunioni, conferenze, sviluppo di strumenti comuni e conoscenze comuni;
Gestione dei casi: sviluppo di sistemi di gestione dei casi, compresi strumenti informatici, consulenza e formazione del personale sulla pertinente legislazione europea;
Capacità operativa di ADR: tutoraggio, visite di studio e consulenza per consentire alle entità ADR di implementare metodi di lavoro e modelli organizzativi per realizzare al meglio la loro missione.

La massima durata dei progetti è di 18 mesi.

Chi può partecipare

Solo per abbonati. Clicca qui per vedere i piani di abbonamento I candidati, alla data di presentazione della proposta, devono essere un ente di risoluzione dlle controversie alternative (ADR) registrato alla Commissione europea a norma dell'articolo 20 par.2 del Regolamento (UE) Direttiva n. 11/2013 sulle Online Dispute Resolution (ODR) dei consumatori. I candidati sono invitati a verificare il loro stato consultando l'elenco pubblico degli enti ADR registrati sulla piattaforma ODR e a contattare le autorità nazionali competenti nel caso in cui non fossero elencati nella piattaforma o i loro dettagli non fossero corretti. Sono ammissibili anche enti senza personalità giuridica, a condizione che i loro rappresentanti abbiano la capacità di assumere obblighi legali per conto dell'ente e offrire garanzie per la tutela degli interessi finanziari dell'Unione europea equivalenti a quelli offerti da persone giuridiche. Le persone fisiche non sono eleggibili eccetto i lavoratori autonomi o equivalenti (ovvero le imprese individuali) dove la società non possiede personalità giuridica separata da quella della persona fisica. Sono ammissibili solo le domande presentate da enti stabiliti e operanti nei seguenti Paesi:

Stati membri dell'UE
Paesi dell'Associazione europea di libero scambio che partecipano all'Area Economica Europea

Entità del contributo

L'importo totale destinato al co-finanziamento delle azioni è di 1.000.000 Euro.

Il contributo finanziario dell'Unione non deve superare il 50 % dei costi ammissibili entro le seguenti limitazioni:

per ogni proposta mono-beneficiario selezionata, il contributo minimo concedibile non potrà essere inferiore a € 10.000, mentre il contributo massimo concedibile non potrà essere superiore a € 60.000.
per ogni proposta multi-beneficiari selezionata (presentata da un consorzio di almeno due entità), il contributo minimo concedibile non potrà essere inferiore a € 20.000, mentre il contributo massimo concedibile non potrà essere superiore a € 60.000.

Link e Documenti

Bando

Pagina web per documenti e formulari

Si consiglia di consultare regolarmente il sito web ufficiale del bando per gli aggiornamenti e le informazioni addizionali.

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